消费者行为分析的原则有哪些

　　（1）消费者行为分析的原则有哪些

　　1、消费者行为分析主要包含两个部分构成：

　　2、消费者的购买决策过程：购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程。

　　3、消费者的行动，而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程：在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。

　　4、消费者行为的研究是指研究个人，集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验以满足他们的需要和愿望。消费者行为研究就是要研究不同消费者的各种消费心理和消费行为，以及分析影响消费心理和消费行为的各种因素，揭示消费行为的变化规律。

　　（2）消费者权益日有什么用

　　1、不言而喻消费者权益日的目的是保障消费者的合法权益，作用是促使了商家和消费者处于平等地位中。

　　2、“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

　　3、中消协发布了2019年消费维权年主题，主题为“信用让消费更放心”。

　　（3）产品如何吸引消费者

　　产品吸引消费者的方式。

　　1、重点向顾客展示他最感兴趣的；当销售员发现顾客的兴趣点之后，就将顾客感兴趣的这个点去展示给他看，这样就可以证明自己的产品刚好能够解决他们的问题，刚好适合他们的需求。比如你的顾客性格是比较随和的，并且谈话的气氛也很好，时间也富裕的情况下，你就可以向顾客展示产品的各个方面。

　　2、要让顾客参与到展示产品的过程中来；让顾客直接体会到商品的各种好处，这样的效果才是最好的，而且还能给顾客留下深刻的印象，并能够让顾客看到自己购买的利益所在。在向顾客展示产品的过程中，你可以邀请顾客帮你个小忙，或者借用他比较方便而且不贵重的工具，总的来说就是想方设法让顾客参与进来，尤其是你的产品使用起来比较方便，你要让顾客多进行试用，这个方法是很多优秀导购经常使用的方法，你不妨可以试试。

　　3、销售员可以利用一些新奇的动作去吸引顾客的兴趣；在向顾客展示产品的过程中，销售员的新奇动作也会提高顾客的兴趣，由于产品特殊的性质，新奇的动作就会将这些产品展现的很完美，顾客也会被吸引到。比如你销售的是一种非常保险的玻璃，你就可以随身带一块玻璃样品跟铁锤子，你当着顾客的面，用铁锤敲击玻璃，顾客也许会因为你的展示效果而选择你。

　　4、销售员在向顾客展示的时候，动作一定要熟练，自然，要给顾客留下一种利落的好印象，要知道你的态度是会直接影响顾客的选择的。

　　5、产品展示要心境平和；尤其是在整个产品展示的过程中，不要急躁。在产品展示的过程中如果出现意外，一定不要急忙去解释，要不然很容易给顾客留下强词夺理的印象，那么之前一切的努力可就白费了。

　　6、产品展示的时候不要画蛇添足；相信有很多销售员在向顾客介绍完应当介绍的内容之后，还会向顾客介绍产品的其他功能，这个时候，顾客听了，反而取消了之前自己购买的决定，这是为什么呢？对于销售员自身来说，讲的优点越多，顾客越容易购买，但对于顾客来说，只要能满足自己的需求就可以了，没有必要面面俱到，尤其是那些功能齐全的，价格肯定也不低，对于顾客来讲，顾客肯定不愿意多付钱去购买自己甚至不需要那么多功能的产品，就拿手机来讲，本来一个老年人只需要一部能接打电话的手机就可以了，你向他展示了手机的所有他用不上的功能，你觉得他会购买你的产品吗？