有效的沟通技巧有哪些

　　1)有效的沟通技巧有哪些

　　1、使沟通变成完整的双向沟通。在客户服务中接听或拨打电话时应注意准备记事本和笔，做到边听、边问、边记， 使沟通成为一个完整的双向沟通。客户把他想要表达的信息、思 想、情感通过语言、语气、语调传达给坐席人员，坐席人员接到 信息后会提出一些问题，给对方一个反馈。沟通的过程是一个发 送、聆听、反馈的双向循环过程。

　　2、学会倾听。认真倾听是实现有效沟通的前提，在沟通的过 程中正确的倾听比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴 趣，并适时地回应客户，如：是的、您说得对、的确如此、嗯等词语。这样向客户传递一种信息：我在听您讲，我很关注您，我非常有兴趣听您讲话，我同意您的观点等。

　　3、切忌不要打断客户的话。注意声音。音色要柔和、悦耳，语调要亲切、委婉，使通话人感觉到坐席人员的真诚、热情、关心和服务的意愿。

　　2)如何快速有效的记单词

　　1、使用零散的时间记忆

　　用大段的时间背单词，效果并不好。长时间枯燥记忆易造成催眠效应，以至于背单词的时候犯困。用若干个5-10分钟的时间段来代替整块时间，能提高学习效率。任何时间、任何地点，只要有空闲就可以看。

　　建议：每天早自习、午休前、晚自习三个时间段，抽10分钟看一下英语单词，时间不用长，贵在坚持，坚持是一切成功的前提。

　　2、以10-15天为周期重复所有单词

　　尽量在记忆衰减前加强对已看过单词的进行重复，强化它们在大脑中的印象，10-15天正好是记忆衰减的周期。可以按照需要记忆的单词总量进行划分，得到每天要看的单词量。

　　建议：重视复习!每周周一到周五新单词背诵，周末复习本周单词。月末复习四周单词。

　　3、单词记忆用“看”而不用“背”

　　对于每天需要记忆的单词，我们不需要也不可能一次全部记住。只需要每天反复地看这些单词，并在大脑中想它们的发音和意思就可以了。这样的重复每天4-6遍最好。这些单词在大脑中的印象会由模糊逐渐变清晰。看单词的时候不需要看例句。在单词还没有认识的时候，看例句不会对记忆起到辅助作用，反而增大了记忆量。

　　4、思维导图记单词

　　以思维导图有效的记忆思维模式为理论基础，将传统单词单个孤立的记忆模式，转变成了单词群记忆模式，每个单词群不是随便组群，而是根据该组群单词的偏旁+部首等内在联系，比如：形式联系、意思联系等组群，另外给每组单词群都配有独家的故事。

　　3)怎么才可以快速有效的减肥

　　1、控制热量与脂肪。要始终小心食物的热量，在膳食中应减少些肥肉，增加点鱼和家禽。

　　2、饮食要清淡。要少吃盐，咸的东西吃得越多，就越想吃。少吃那些经加工带有酱汁的食物，这些东西含有丰富的糖、盐和面粉，它会增加你的热量。

　　3、常吃蔬果。要适量吃些含纤维多的水果、蔬菜和全麦面包。

　　4、平衡膳食。每天按计划均衡安排自己的饮食，同时要注意定时、不可滥吃。要减慢吃饭的时间，吃一顿饭的时间不少于20分钟。