（一）人际关系的沟通技巧
1、和别人打交道，最好不要说一些不好听的话，如果这些话一定要说，比如说对别人的一些善意的警告，那也要换一种说话的方式，建议的方式，或者是以征求意见的方式，甚至可以拿自己作比较，这样就会让别人更容易接受一些。
2、很多人根本不注意这一点，别人本来是气得不得了，你偏偏上去给人家讲一大堆的道理，说别人这儿错，那也不对，这个时候最好保持沉默，或者是说一些安慰的话，才是比较恰当的，哪怕是一句话不说，静静的陪着她，也比你跟人家讲道理效果要好。
3、对于别人的批评，一定要看你们之间关系的亲疏程度，对于那些关系一般的，能不批评的还是不批评，对于关系特别好的，也要注意一些方式，不要搞得那么直接，能用开玩笑的方式最好，这样别人最容易接受。
4、对于别人的赞美和夸奖，一定不要让人感觉到特别的虚伪，所以你的赞美要针对具体的事情，你想夸人家说话好听，也就是等人家说完话之后，你再去夸人家，别人家还没有张嘴呢，你就直接说你说话真好听，看似是一个笑话，实际上在现实生活中就是这样子。
5、这也是一个很重要的技巧，一定要用别人喜欢的方式，别人喜欢拐弯抹角，你就不要直来直去，别人喜欢挺好听的，你就别说那些难听的，同样的话，用不同的方式表达出来，其效果是大不相同的。
（二）人际关系矛盾怎么解决
1、学会尊重社会交往形成的人际关系，是相互的，你不尊重别人，别人也会不尊重你，矛盾很容易就产生了。懂得尊重人，不肆意践踏别人的尊严，你就减少了冲突与矛盾，对人不可态度傲慢，心存偏见，容易得罪人。语气不要太冲，不要随便揭别人的伤疤，起不雅的外号，等等。慎防祸从口出！
2、学会做人学会管理自己的情绪：不自以为是，多多团结可以团结的人，不要为了一时的意气，毁了一场友谊，冲动是魔鬼！学会培养自己的“同理心”“同情心”：对人对事，多站在对方角度想一下，你多数情况下会觉得，他说的还是有点道理的。那么，矛盾与冲突不就减少了？别人有落魄时候，你能够帮助别人，多积累点德，在能够帮助别人时，只要不妨害自己，多点同情心，善心可以让你多交到朋友。培养自己的亲和力：微笑可以融解小矛盾，善于沟通可以消除陌生感与不信任感。一个微笑，一个主动的招呼，都可以为你带来亲和力，消除不利因素，减少职场摩擦。学会宽容：你总会遇到脾气不好的人，这种人很容易得罪人，所谓识性可以同居，了解别人的特有性格，你随和了宽容了，平时的矛盾与冲突就会少了。学会坚持原则，但不要固执己见。有事争论时，对事不对人！这是做人做事的基本原则！
（三）怎样处理复杂人际关系
1、其实人际关系复杂与否，与自己关系很大。你所说的事，你看得很大，可在旁观者看来，也只是鸡毛蒜皮一件。你俩的争吵，如果你能对他的不满，坦然一笑，将会是什么结果？所以，是因为你有心结，才会成这样。因此，为人要大气一些，那时也许就会感到，人与人的关系也就不会那么复杂了。
2、一个简单的原则：利他主义。人们在争夺名利，是不错的。你想要好的人际关系，就让他们去争。管它狗急跳墙还是头破血流。凡事先让着别人。最终，得到的就是完美的人际关系。而且，人是很实在的。你舍得放弃，日久，大家就反而能够接受你，甚至欣赏你。你得到的比争来得会更多。而且更快乐。更干净。
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