（1）vivo手机突然跳转到其他应用
若手机出现跳屏现象，建议按照以下方法尝试：
1、手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2、可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
3、建议把机器恢复出厂设置，操作如下：备份好重要数据，如联系人、照片、信息等，尝试通过清空异常数据解决，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据。
若问题依然存在，请携带购机发票、保修卡和机器送到vivo客户服务中心检测，由专业工程师解决。
（2）vivo手机突然黑屏但是是开机状态
vivo手机突然黑屏但是是开机状态可以尝试以下的办法进行解决：
1、可以将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：同时按住“手机音量+键和开机键（也称电源键）5秒钟，手机出现vivo手机Logo后，放开按键,进入Recovery模式，先选择backupuserdata备份用户数据，然后wipedata/factoryreset清除所有数据/恢复出厂之后再选择restoreuserdata恢复用户数据，等界面跳转之后，再选择rebootsystemnow重启手机即可。
如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理。
（3）vivo手机突然卡住怎么按都没有反应
1、可以长按电源键强制关机，在长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）。
2、若无法进入此模式，需要拿着手机到售后服务中心进行处理的。
（4）vivo手机突然不能分屏了
vivo手机突然不能分屏了，可以按以下方法解决：
1、确认手机是否开启通知显示为悬浮图标开关，进入手机设置--分屏多任务--消息分屏中查看是否允许软件的通知显示为悬浮图标。
2、确认电脑端未登陆软件，如果登陆了，手机软件不会识别新消息，所以不会提醒。
3、确认手机是否开启软件通知权限，进入设置--状态栏与通知中确认软件的通知权限是否有开启。
4、仅部分软件界面支持分屏多任务，详情见设置--分屏多任务--消息分屏查看。
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