①苏宁易购：如何进行实名认证？
1、首先我们打开苏宁易购app，等待系统跳转到首页页面。
2、进入苏宁页面后，点击我的入口。等待系统跳转
3、进入我的苏宁易购，点击你的头像，进入账户设置。
4、账户设置页面，在中间找到实名认证入口。点击进入
5、验证你的银行卡号。输入在框框中即可
6、完成后点击下一步，系统跳转到信息确认页面，信息会读取你银行卡信息，即为你实名。
②苏宁易购会员有什么用
1、2%云钻返利： SUPER会员在苏宁易购网站和门店购买活动范围内的商品（即明确标注参加SUPER会员享2%返利的商品）时，可享受实付金额（不包含运费、用券、云钻抵现等促销折扣部分）2%的返利，返利以云钻形式返还，其中包含现有购物返云钻数额。SUPER会员有效期（含试用期）内，SUPER会员专属加返部分累计最高可达50000云钻。有效期内返满50000云钻后购买商品仅享受云钻基础返。
2、36张运费券：每月可获得2张自营运费券，1张苏宁国际自营运费券（每张面额10元），全年一共可获得24张自营运费券和12张苏宁国际自营运费券。
3、372天PP影视会员：免费享受PP视频年度影视会员特权，可在PP视频PC端、移动端观看影视内容时享受去除视频广告、视频缓冲加速、蓝光高清画质等十余项观影特权及各项生活增值特权，全年精彩视频看不停。
4、PP体育会员：SUPER正式会员可获得PP体育足球通会员月卡，可免费观看PP体育全端全部足球直播赛事。
5、3张观赛券：SUPER正式会员还可获得PP体育3张观赛券，有效期为一年。
6、专属客服：在线客服优先解答问题及电话专线服务直达VIP客户经理。
7、退换无忧：苏宁自营商品无理由退换货服务免费上门取件和免新货运费“双免”服务。
8、购书优惠：购买非免费阅读书籍，全场享受super会员专享价，优惠5折起。
③苏宁易购退换货流程
在线提交退换货申请：您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。
申请成功：苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。
申请失败：如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。
上门办理：苏宁易购配送人员会上门进行办理，上门后会对商品做详细鉴定并取走问题商品，苏宁易购客服会在3个工作日内联系您，告知鉴定结果；请您务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门送新拖旧。
邮寄办理：您可以邮寄到我司进行办理，请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）
送至我司门店现场客服：您也可以去苏宁指定门店退件（具体门店由苏宁易购客服与您电话确认），请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将现场签收您的商品。
换新或退款：符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。
原物返回：若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照您登记的收货地址原物寄回。
邮箱：
